こんにちは！
美容室経営ラボでは、美容室の経営情報を最も分かりやすく伝えることを心がけています。
本コラムでは、一度は聞いたことはあるであろうサブスクリプションに注目してみました。美容室でも流行ってきているサブスク(定額制)サービスをまとめてみました。面白いサービスがどんどん出てきていますので是非ご覧ください。
目次
そもそもサブスクとは？
サブスクとはサブスクリプションの略です。
サブスクリプションとは、ビジネスモデルの一つで商品ごとに購入金額を支払うのではなく一定期間の利用権として料金を支払う方式のことを指します。
代表的なサブスクリプションサービスは、Amazonプライムやネットフリックス等のショッピング、動画サービスなどがあります。
元々サブスクリプションには年間購読や予約購読という意味があり、現在は定額制サービスという捉え方がされています。
美容室も定期的に通うサービスのため、以前よりサブスクリプションモデルは相性が良いのではと言われてきました。
では、次にサブスクリプションはどのような仕組みになるのでしょうか？
サブスクサービスの仕組み
”所有から利用”の価値観
家、車をはじめ、ビデオやCD、衣服などもすべては所有するものという価値観から好きな時に利用するという価値観に変わってきています。
これには大きく3つの理由があると言われています。
①経済的な理由から、モノを「買えなくなった」(特に若者)http://https://pixabay.com/photos/iphone-hand-girl-smartphone-500291/#content
②技術革新によりモノを「買わなくてもすむようになった」ということだ
③モノよりも「サービス（コト）を買うようになった」
ミニマリストという言葉が流行るように、所有しない身軽な生活もスタンダード化してきており、今後益々サブスクリプションモデルは加速すると言われています。
”製品”から”顧客”中心のビジネスモデル
以前は企業が作りたいものを作っていれば買って大量消費・大量生産時代でした。しかし、現代では作った製品を必ず大ヒットさせることが難しくなってきています。
企業としては、継続的にお客様の役に立てる関係性を築きたい。
顧客としては良いサービスをお得に利用したい。
そんなニーズからサブスクリプションモデルはあらゆる業界で立ち上がってきています。
どんどん拡大するサブスクリプションですがメリット・デメリットも存在しますので次の章でご紹介します。
サブスクのメリット・デメリット
サブスクのメリット
企業側
①継続的な売上を見込むことができる
売り切りの場合、毎月の売上の変動が大きく常に売らなければいけない精神的なプレッシャーが発生します。サブスクリプションだと、毎月の売上が読めるので安定しやすいです。
②新規利用者を増やすことができる
例えば10万円かかるものを月額1000円で利用できる場合、まったくその商材を検討していなかった方も購入に至るケースがあります。
サブスクリプションモデルはライトユーザーを囲うことができ、売上を伸ばすケースも多く存在しています。
③顧客のデータベースを手に入れられる
継続的に利用して頂けるため、顧客の消費行動をより詳細に把握することができます。商品開発のテストマーケティングに繋げたり、消費者の行動をベースに商品開発ができるので、ヒット商品を生み出す確率を上げることが可能です。
顧客側
①お得にサービスを利用することができる
例えば、月額1000円で10万曲以上聞ける音楽配信サービスがあります。
音楽が好きな方からしたら、一曲0.01円で聞けるサービスは夢のようなお得感です。普段だったら聞かないような音楽も試したりできるのはサブスクリプションの大きな魅力です。
②いつでも解約できる
サブスクリプションは期間に応じた月額制サービスのため、解約すれば料金は発生しなくなります。買った後悔は発生しにくく、チョイ乗り消費ができることが顧客の大きなメリットの一つです。※契約期間が定められいる場合もあります。
③自分の興味を広げられるチャンス
書籍や映画などのサブスクリプションの場合、自分が興味ある分野以外のサービスも気軽に挑戦できます。自分の新しい一面を発見することができます。
サブスクのデメリット
企業側
①売上の立ち上がりが遅い
サブスクリプションならではのデメリットです。
本来であれば数十万一気にはいるようなサービスも月額単位で入ってくるので、開始直後で収益を上げていくことは非常に困難です。
損益分岐点と収益化していくまでの計画シミュレーションを立てることが非常に重要です。
②最新の企画、コンテンツを更新していく必要がある
サブスクリプションは「使い放題」というイメージがありますが、相当強いコンテンツ出ない限りお客様は離れやすくなります。顧客ニーズに合わせてサービスをアップデートしていく必要性があります。
③ブランドが傷つく可能性がある
高級ブランドの場合、数十万するものを安価な料金で使用できるとなるとブランドを傷つけてしまう場合があります。自社のブランド価値をきちんと理解してサブスクリプションモデルを導入する必要があります。
顧客側
①使用しないサービスが含まれている
月額料金の中に本来であれば使用しないサービスが含まれているケースがあります。1つだけの利用であれば安くなる場合もありますので、本当に必要なサービスか見極める必要があります。
②使わなくても料金が発生する
サブスクリプションは月額制のサービスが多いので、仮にその月に一度も使用しなくても料金が発生します。利用しないサービスは解約して、無駄な出費は抑えましょう。
③費用がかさんでしまうケースがある
安価で導入しやすいため、ついついいろんなサービスを利用してしまうことがあります。最初はいろいろ体験することが良いと思いますが、自分に必要なサービスを厳選していくことも必要です
次に美容室で広がっている具体的なサービスを一つずつ紹介していきたいと思います。
美容室サブスクサービス①MEZON
https://mezon.jocy.jp/
美容室サブスクリプションの先駆け的存在です。サイバーエージェントグループ出身の鈴木みずほ氏と石黒武士氏がそれぞれ代表・副代表として2018年3月にMEZONがリリースされました。提携サロンは300社、会員数も25000人を超えております。
「美容室を2か月1回ではなく、日常的に利用してもらいたい」という思いで立ち上がったサービスで、シャンプー・ブローやヘアケアメニューを中心に、提携サロンでお得に通い続けることができるサービスとなっています。
メゾンで利用できるメニューは大きく6種類です
①シャンプー・ブロー・アイロンセット
②ヘッドスパ
③トリートメント
④リタッチ(根元染め)
⑤ヘアアレンジ
⑥前髪カット・パーマ
https://mezon.jocy.jp/
14項目のMEZON独自の審査基準で提携サロンは選んでいます。
GARDEN、AFLOAT、K-two等業界内有名サロンをはじめ計300店舗以上の提携サロンがあり、利用者は好きなお店でサービスを利用することができます。
現在提供エリアは、東京、神奈川、埼玉、千葉、大阪、京都、神戸、名古屋、福岡、沖縄の計10エリアとなっています。 
メニューは5つのプランに分かれており、チケットプランから通い放題プランまで取り揃えています。
仮に16000円のプランで平日20回シャンプー・スタイリングで通う場合、1回あたりシャンプー・スタイリングが1000円未満でできる計算となります。 
美容室としても新規集客や空き時間を埋められたりするなど、エンドユーザー・美容室双方にとってメリットのあるサービスとなっています。
美容室サブスクサービス②MEDULLA
https://medulla.co.jp/
メデュラは日本初のパーソナライズのシャンプーとトリートメントの定期通販のサブスクリプションサービスです。2018年5月22日にサービスリリースされ、現在は約10万人以上の頭皮・毛髪データを保有しています。
9つのカルテ質問に答えていただくことで、3万通りの組み合わせからあなたに合ったシャンプーを届けてくれるサービスとなります。
美容室・美容師の提携先も増えており、美容室のオンライン物販の新しい形を構築してきております。
コロナ自粛期間においては、下記のような美容師応援キャンペーンも実施しています。
①休業期間中の美容室／美容師への無在庫販売を、今だけ無料導入サポート
②『MEDULLA』１セットあたりの販売マージン1万円を先払いでキャッシュフローサポート
③お客さまも嬉しい、限定特別価格「初回56%オフ」2,980円でご案内し美容室／美容師のSNS販売を支援 
在庫リスクなし、高い還元率、キャッシュ先払いとやらない理由がないほどの戦略を打ち出しています。オンライン物販は美容室で非常に伸びていく分野なので、メデュラが選択肢のひとつとなるはずです。
美容室サブスクサービス③Miluna Beauty
美容室サブスクリプションモデル：横断型
2020年夏にオープンする美容室サブスクリプションサービスです。 運営会社はFOSCHIA JAPAN 株式会社でコンサルティングやインバウンド事業などを手掛けている会社です。 MEZONがヘアケアサービスなのに対し、ミルーナビューティーはカットやカラーが中心のメニューとなっています。カット月額980円、カットカラーネイル込みで月額9980円で利用できます。
加盟店は100店舗以上すでに集まっており、2020年夏にリリースとなります。
美容室サブスクサービス④サブスクビューティ
美容室サブスクリプションモデル：横断型
サブスクリプション支援事業がメインのテモナが2020年4月27によりリリースした美容室向けサブスクリプションサービスです。 下記がビジネスモデル概要となっており、シャンプーやトリートメントなどのサロン専売品を理美容院で販売し、商品発送や継続購入の仕組みをすべてサブスクビューティーが代行するというサービスとなります。
記事によると、物販売上100万円のうち20～30％がサブスクビューティに移行し毎月20～30万円が固定収入として入ってくるという事例が出てきているとのことです。 美容室のお客様向けにクローズドなECサイトも作ることができるので、美容室でECを始めたいという方は検討いただくのがよいと思います。
美容室サブスクサービス⑤COLORIS
美容室サブスクリプションモデル：横断型
カラリスは2019年12月よりスタートした日本初のパーソナライズヘアカラーのサブスクリプションサービスです。 11の質問に回答すると、1万通りの処方から一人一人に合ったヘアカラー材を郵送しています。定期価格は3980円にて使用できます。メデュラのビジネスモデルとかなり近いですね。 代表が元々ポーラに在籍していた経験があり、その経験をもとに今回の事業立ち上げへと至ったそうです。 カラリスの提携美容室は下記となります。 提携美容室グループ 『HONEY』 ・HONEY omotesando ・BAYROOM by HONEY omotesando ・KAYAK by HONEY 今後カラリスを用いたヘアカラーカウンセリングを実施できる店舗を増やしていく方針でリアルな美容室との融合を図っていくようです。
美容室サブスクサービス⑥Jetset
美容室サブスクリプションモデル：店舗型
LAで生まれたシャンプーブロー専門店Jetset。 2014年1月に1号店である広尾店(現在麻布十番に移転)を出店、その後表参道、銀座、六本木と出店し、現在4店舗展開しています。 米国ではすでに130店舗も展開するほど潜在能力を秘めたサービスです。 上記で紹介してきた①～⑤の美容室サブスクサービスはさまざまな美容室で利用できる横断型サービスだったのに対し、Jetsetは店舗独自で提供するサブスクリプションサービスとなります。 Jet setのサブスクリプションコースは3つあります。 ①ブロウ・アイロンのSPEED 16000円/月 ②シャンプー・ブローのJETSETTER 18000円/月 ③シャンプー・ブロウ・アイロンのJETSETTER PRO 23000円/月
MEZONのサービス内容と非常に近く、シャンプーブローを中心とした新しい商習慣を定着させる動きを見せています。今後注目のビジネスモデルの一つです。
美容室サブスクサービス⑦Gentroom
美容室サブスクリプションモデル：店舗型
2019年7月にオープンしたメンズのための月額制美容室(通い放題あり)です。 原宿にお店を構えており、現在は会員が定員に達しているため、コース契約が受けられない状態となっております。 髪を切るだけでなく、眉カット、お顔そり、鼻毛脱毛、フェイシャルマッサージなど顔より上の部分のサービスをワンストップで提供しています。 料金は下記のとおりです。 ①Gentroomコース(カット・シェービング・フェイシャルケア・眉カット・シャンプー) 全日プラン 12500円 平日プラン 11500円 リミテッドプラン(平日11~17時) 11000円 ②スタンダードコース(カット・眉カット・シャンプー) 全日プラン 9500円 平日プラン 9000円 リミテッドプラン(平日11~17時) 8500円 ③エグゼクティブコース(Gentroomコースにスパ、マッサージ、スキンケアを追加) 全日プラン 25000円 平日プラン 24000円 リミテッドプラン(平日11~17時) 23000円 退会はいつでも可能のため、ユーザーにとっても安心して利用できるサービスとなっています。
美容室サブスクサービス⑧Kante 目黒
美容室サブスクリプションモデル：店舗型
目黒駅から徒歩三分の場所で店舗展開している美容室です。 スタンダードメニューとサブスクリプションメニューを併用しながら運営をしています。 サブスクリプションメニューは5種類あり、メンズとレディースそれぞれ分かれています。 月1万円から定額制を利用できることをウリにしています。
美容室サブスクサービス⑨Attina
美容室サブスクリプションモデル：店舗型
恵比寿・表参道で展開するサブスクリプションサービスを提供する美容室です。 2019年2月に月額制サービスをスタートし、クラウドファンディングを用いて新規会員を募集しました。2019年9月の記事時点で180名以上の会員が集まっているとのことです。 コンセプトは、お客さまが何度でも必要なだけ、必要なメニューすべてを時間や予算を気にせずに利用して、髪の美しさや頭皮の健康をより高めていただくために、完全定額制の「オールインクルーシブ・サロン」です。 月額コースは下記4つに分かれています。
新規出店やフランチャイズによる展開も検討しているそうなので、今後が楽しみな美容室の一つです。
美容室サブスクサービス⑩ideal
美容室サブスクリプションモデル：店舗型
大阪市西区で展開する月額制サブスクサービスを提供している美容室です。 もっと身近に美容室を利用いただくためにサブスクリプションモデルが生まれたとのこと。 月額制のコース内容は5つに分かれています。 ①healingコース 8000円/月額 ②basicコース 10000円/月額 ③premiumコース 20000円/月額 ④luxuryコース 28000円/月額 ⑤VIPコース 48000円/月額 カット・ケア中心のコースから、まつエクや増毛まで入るVIPコースまで様々です。 ぜひ自分に合ったコース選択をしていただくのがよいと思います。
美容室サブスクサービスの今後
いかがでしたか？ 美容室のサブスクリプションサービスがここ2年ぐらいで一気に伸びてきていることが分かりましたね。 コロナショックを機に、美容室はさらなるビジネスモデルの変化を余儀なくされます。 その一つのヒントが継続的な売り上げをあげられるサブスクリプションサービスだと考えています。 サブスクリプションが広がることは美容業界の活性化にも大きく寄与しますので、サロン経営大学では美容室サブスクリプションサービスを調査・検証していきたいと思います。
美容室経営ラボではLINE＠にて人気記事、最新記事を配信しているので、いち早く情報を知ることができます。現在投稿は週2～3回を目標に進めていますので是非友達追加お願いします!
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